Condiciones generales

 

Las Condiciones Generales vinculan a la empresa de Laura María Rodríguez Rodríguez (La loca de los Gatos), con domicilio en Cenes de la Vega (Granada) Calle Carmen López Uceda Nº 8 18190, N.I.F. 74674482-Z (de aquí en adelante La Loca de los Gatos) y los terceros (en adelante "Clientes"), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que éste realiza y acepta un pedido a través de la mencionada página. Son de obligado cumplimiento y conocimiento por ambas partes, por lo que su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido. Por ello, el Cliente deberá leer atentamente estas condiciones.

 

Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las Condiciones Generales.

 

Estas Condiciones Generales se regularán por lo dispuesto en la normativa legal vigente.

 

1. PARTES INTERVINIENTES


EMPRESA VENDEDORA:

La empresa titular de la página Web Lalocadelosgatos.com

Con sede administrativa en C/ Carmen López Uceda, 8. Cenes de la Vega.

Correo: pedidos@lalocadelosgatos.com


CLIENTE:

Se considerará Cliente a todo aquel Usuario de tienda de mascotas de Lalocadeosgatos.com que realice un pedido y dé su aceptación al mismo en el momento de su realización.

 

El Cliente deberá registrarse como tal y facilitar de forma obligatoria los siguientes datos para poder realizar el pedido: nombre y apellidos o razón social, domicilio de factura, domicilio de entrega, teléfono de contacto y correo electrónico de contacto.

 

Estos datos se tratarán conforme a lo estipulado en las Condiciones de Acceso y Uso de la página Web (sección "Aviso Legal") y en la sección "Política de Privacidad".

 

2. OBJETO DEL CONTRATO

La compraventa de los productos ofertados por Lalocadelosgatos.com en su página Web por parte del Cliente.

 

3. PROCESO DE OFERTA

La oferta de Lalocadelosgatos.com se limita a los productos que aparecen en su página Web y es válida para España peninsular.

 

Cada producto tiene una ficha que recoge las características técnicas, el modelo concreto a que se refiere, una fotografía orientativa (en su caso) y el precio de venta al público del producto con el IVA incluido.

 

La ficha de cada producto indica el precio de venta al público, incluyendo IVA sin los gastos adicionales como gastos de envío.

 

El coste total del pedido (precio de venta al público del producto o productos que lo componen más los gastos adicionales correspondientes) se comunicará al Cliente en el momento de realización de su pedido y con antelación a la aceptación del mismo.

 

El precio de los productos es el que aparece en la página Web en el momento de realización del pedido, salvo error tipográfico.

 

4. ACEPTACIÓN DE LA OFERTA

Se produce en el momento en el cual el Cliente da su consentimiento expreso al pedido realizado, y con posterioridad a la aceptación de las Condiciones Generales. Se materializa al aceptar estas y hacer clic en el botón "Siguiente" de la pantalla de realización del pedido "Confirmación del pedido".


5. PAGO DE LOS PEDIDOS

Existen varias formas de pago del precio establecido para cada pedido, entre las cuales puede elegir el Cliente:

 

1. Pago mediante transferencia bancaria:

El Cliente deberá realizar una transferencia bancaria a la cuenta de lalocadelosgatos.com por importe del precio de los productos del pedido más los gastos de envío si procede (la suma total aparecerá en su pantalla antes de confirmar su pedido, cuando compruebe los datos generales del mismo).

En la transferencia deberá indicar el nombre de la persona o entidad a la cual se facturará el pedido y el número de dicho pedido (el número lo asigna automáticamente el sistema al concluir la realización del pedido); además de señalar como beneficiario de la misma a lalocadelosgatos.com

La transferencia habrá de realizarse en un plazo máximo de 72 horas desde la realización del pedido a la cuenta bancaria indicada.


Si en dicho plazo no hay constancia del pago, el pedido se anulará de forma automática. Los pedidos abonados por transferencia bancaria no saldrán del almacen hasta que se refleje el ingreso en el banco.

 

2.Pago por Paypal

Paypal le permite realizar compras de forma segura y eficaz a través de internet. Si selecciona esta forma de pago accederá a las páginas oficiales y se le detallarán todos los pasos que debe seguir para la realización de la compra.

3. Pago con tarjeta de débito

Para realizar el pago con tarjeta nuestro sitio web se conectará a una pasarela de pago segura donde se conectará con la entidad bancaria correspondiente. Nuestro sitio web no accede o recoje en ningún momento del proceso los datos bancarios del cliente. 

 

6. ENTREGA DE LOS PEDIDOS

Transporte y envíos:

Plazo entrega y disponibilidad:

  • El plazo de preparación del pedido va entre 24 horas y 5 días laborables como máximo. Más el plazo de entrega por el mensajero que es de 24-72 horas laborables.
  • Productos de disponibilidad superior: En caso de no disponer de alguno de los productos solicitados para su envío inmediato nos pondremos en contacto con el cliente vía e-mail o por teléfono para preguntarle si desea esperar, cambiarlo o cancelar dicho artículo.

 

El Cliente podrá acceder a una zona en la Web de la Tienda de Mascotas de la Loca de los Gatos donde tendrá a su disposición los documentos que se hayan generado fruto de la relación comercial: pedidos, facturas, vales descuento, puntos fidelidad, etc.

 

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a La Loca de los Gatos mediante correo electrónico dirigido a la dirección pedidos@lalocadelosgatos.com  En el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto afectado y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

 

Los defectos producidos en el transporte que sólo sean apreciables tras haber desembalado el producto deberán comunicarse en las primeras 24 horas desde la recepción del pedido mediante correo electrónico dirigido a la dirección pedidos@lalocadelosgatos.com  indicando los daños provocados en el producto..

 

El envío de los pedidos se realizará en un plazo de entre uno y cinco días laborables desde la recepción del mismo o desde la confirmación del pago en los casos de pago por transferencia, salvo rotura de stocks, en cuyo caso el cliente será informado del plazo de entrega aproximado. Si el fin de existencias fuera definitivo, se avisará igualmente al Cliente para que opte entre elegir un producto distinto de características similares y precio parecido al del producto agotado o cancelar su pedido, devolviéndosele el dinero pagado por adelantado.

 

La entrega se realizará puerta a puerta en la dirección de entrega indicada en los datos de envío del pedido. La modificación posterior de esta dirección podrá generar una serie de gastos que serán a cargo del Cliente.

 

Los pedidos se entregarán por empresa de transportes en la dirección de entrega indicada por el Cliente y a la persona que se haya fijado como receptora de los mismos. Estos datos estarán consignados en el albarán de entrega de la compañía de transportes, que indicará también el número de bultos del envío, el peso total y el número de pedido.

 

El cliente tiene la obligación de facilitar los datos para la entrega de forma clara y completa y de comunicarse con nosotros en el caso de que no se haya recibido el pedido en un plazo máximo de 7 días. Cualquier gasto ocasionado por la falta de recogida, falta de datos o no comunicación del cliente de la ausencia de entrega correrá por cuenta del cliente. 

7. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

El marco legal de garantía (Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo) tiene por objeto facilitar al Cliente distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o la sustitución no fueran posibles o resulten infructuosas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato. Se reconoce un plazo de un año, a partir del momento de compra para que el Cliente pueda hacer efectivos estos derechos y un plazo de dos años, también contado a partir del momento de la compra, para que pueda ejercitar, en su caso, las acciones legales oportunas.

En virtud de esto, La Loca de los Gatos responderá ante el Cliente de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega de los productos del pedido, entendiendo estos como bienes corporales destinados al consumo privado.

Para poder hacer frente a esta garantía, el Cliente habrá de ponerse en contacto con pedidos@lalocadelosgatos.com indicando: nombre del titular de factura, número de pedido, número de factura y causa de la no conformidad.

No se aceptarán casos de garantía cuando los productos hayan sido usados de forma indebida o no conforme a sus características por parte del Cliente.

Para todo los aspectos de la garantía comercial a que se refiere el Artículo 11 de la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, será de aplicación lo contenido en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

 

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Se reconoce al Cliente el derecho a desistir del pedido en el plazo de siete días hábiles contados desde la recepción del mismo, tal y como recoge el Artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

Fuera de dicho plazo, no se aceptarán revocaciones de pedidos, ni tampoco sobre pedidos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

El Cliente que desista del pedido se hará cargo del coste directo de devolución del producto a La Loca de los Gatos.

Cuando el Cliente haya ejercido el derecho de desistimiento o el de resolución, La Loca de los Gatos estará obligado a devolver las sumas abonadas por el Cliente. La devolución de estas sumas se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de treinta días desde el desistimiento o la resolución.

El Cliente deberá comunicar su desistimiento a La Loca de los Gatos mediante correo electrónico pedidos@lalocadelosgatos.com  dentro de ese plazo de siete días. De esta forma podrá indicarse al Cliente el procedimiento de devolución del pedido (número de devolución, forma de envío y dirección de entrega).

 

9. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

  • Leer las presentes Condiciones Generales previamente a la aceptación del pedido.
  • Respetar las Condiciones Generales una vez aceptado el pedido.
  • Pagar los precios pactados en el momento de realización del pedido.
  • Facilitar todos los datos de entrega que le sean requeridos
  • Facilitar la recogida del paquete

10. OBLIGACIONES de Lalocadelosgatos.com

Entregar el producto en buenas condiciones en el lugar de envío fijado.

  • Respetar el precio de los pedidos acordado en el momento de realización de los mismos.

 

11. DERECHOS DEL CLIENTE

  • Recibir los productos que componen su pedido en perfecto estado.
  • Cancelar el pedido antes de su envío mediante un e-mail a la dirección pedidos@lalocadelosgatos.com

Derecho de desestiminento.

12. DERECHOS DE LA LOCA DE LOS GATOS


  • Recibir el pago de los pedidos.

  • Modificar los precios establecidos en su página Web para sus productos.
  • Modificar los plazos de entrega del producto en función de la disponibilidad de los mismos.
    • Modificar la página Web sin previo aviso.
  • Cancelar pedidos por impago del Cliente.
  • Cancelar los pedidos que no puedan ser entregados por motivos técnicos no originados por el cliente, previa devolución del importe total a los clientes.
  • Solicitar el importe por gastos ocasionados por paquetes no recogidos o entregas no realizadas cuando el responsable de la misma sea el cliente.

 

13. NOTIFICACIONES

Para los efectos de notificaciones, requerimientos y escritos de cualquier clase a que dé lugar el presente contrato se entenderá como domicilio de La Loca de los Gatos el indicado en las presentes Condiciones Generales o el correo electrónico pedidos@lalocadelosgatos.com

 

14. VALIDEZ DE LAS CLAUSULAS

Aunque se dicte la invalidez o inaplicabilidad de una cláusula del presente contrato o de una de sus partes, el resto de las cláusulas o de sus partes continuarán siendo válidas y teniendo valor.

 

15. NORMATIVA APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la normativa española vigente, y en concreto por: Código Civil, Ley 26/84 de 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y la normativa que las desarrollan.

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